Seviye Atlama: Büyük Uygulama Yükseltmesi % 95 Olumlu Geri Bildirim Kazandırır
Yazar: DeHub Team — 2024-07-01
Büyük bir uygulama yükseltmesi 2024 'ün üçüncü çeyreğinde gönderildi ve % 95 oranında olumlu geri bildirim aldı.
###% 95 'lik bir rakamın değeri nedir?
Göründüğünden daha az ve bunu söylemeyi tercih ederiz.
Bir sürümle ilgili geri bildirim kendi kendini seçer. Yanıt veren insanlar orantısız bir şekilde meşgul olanlardır ve yeniden tasarımda memnuniyet puanları, yeniden tasarımdan bağımsız olarak ilk haftalarda yüksek olma eğilimindedir, çünkü yenilik gelişme olarak okunur.
Numaranın ne olduğu olduğu için bunu bildiriyoruz. Bunu doğrulama olarak ele almadık ve daha yararlı sinyaller davranışsaldı — oturumların uzayıp uzamadığı, insanların daha önce kaçırdıkları özellikleri bulup bulmadığı, belirli ekranlardaki destek hacminin düşüp düşmediği.
Güncellemenin içeriği
Aynı çeyrekte arayüz revizyonu ve % 200 arka uç hız iyileştirmesi ile birlikte gönderildi. Uygulamada, kullanıcıların görebildiği parçalar ve bu parçaları kullanılabilir kılan parçalar olmak üzere iki şekilde açıklanmış tek bir sürüm vardı.
Birlikte gelmelerinin nedeni, yavaş bir arka uçta yeniden tasarımın, kullanıcıların doğru bir şekilde daha kötü deneyimlediği daha hoş görünen daha yavaş bir uygulama olmasıdır.
###%5
Eleştirel geri bildirim, bu dönüm noktasının önemli olmasının nedenidir, çünkü spesifik ve tutarlıdır.
Hemen hemen hepsi iki şey üzerinde kümelenmiştir:
Hala işe alıştırma . DeHub'ın tarihindeki en kalıcı şikayet, cüzdan kurulumunun insanların vurduğu duvar olarak tanımlandığı 2021 'in ilk çeyreğinde yaptığımız 50 kullanıcı görüşmesinden bu yana değişmedi. Üç yıl ve tamamen yeniden inşa edildikten sonra, hala duvardı.
Keşif . İnsanlar var olduğunu bildikleri şeyleri güvenilir bir şekilde bulamadılar. Bu göründüğünden çok daha zor bir sorundur ve memnuniyet puanlarında görünmez çünkü kullanıcılar hiç bulamadıklarını bildirmezler.
Ne üretti
Her iki şikayet de ertesi yılı doğrudan şekillendirdi. 2025 'in 2. çeyreğindeki revamped app feed with audio replies and live talk spaces büyük ölçüde bir keşif yanıtıydı ve Q1 2025' deki mesajlaşma çalışması, insanlara ulaşan şeylerin ilgili sorununu ele aldı.
Genel ders
% 95 'lik olumlu bir sonuç, durmak için bir neden değil, % 5' e daha fazla bakmak için bir nedendir. Tatmin olmuş çoğunluk, serbest bırakmanın güvendikleri hiçbir şeyi kırmadığını söylüyor. Memnun olmayan azınlık size ürünün nerede hala iyi olmadığını söylüyor ve burada her iki açıdan da bize üç yıldır söylüyorlardı.
Yine de rakamı neden yayınlıyoruz?
Çünkü bunu ihmal etmek kendi sahtekarlığı olurdu ve uyarılar gerçek bir sayıya bağlı olarak soyut olarak teslim edilmekten daha faydalıdır.
Endüstri normu, memnuniyet rakamlarını nasıl toplandıklarına dair herhangi bir açıklama yapmadan yayınlamaktır, bu da onları tartmayı imkansız hale getirir. Bizimki, bir sürümden sonraki haftalarda, yeniliğin işin bir parçası olduğu zamanlarda yanıt vermeyi seçen kullanıcılardan geldi. Bu, sonucun eleştirisi değil, onu okumak için gereken bağlamdır.
Bir proje bir memnuniyet numarası bildiriyorsa ve size kime, ne zaman ve hangi oranın yanıtlandığını söylemiyorsa, sayı bizimki de dahil olmak üzere dekorasyondur.