رفع المستوى: ترقية التطبيق الرئيسية تكسب 95 ٪ ردود فعل إيجابية
بقلم DeHub Team — 2024-07-01
تم شحن ترقية رئيسية للتطبيق في الربع الثالث من عام 2024 وحظيت بردود فعل إيجابية بنسبة 95 ٪.
ما هو الرقم 95 ٪ يستحق
أقل مما يبدو، ونفضل أن نقول ذلك.
التغذية الراجعة على الإصدار هي اختيار ذاتي. الأشخاص الذين يستجيبون هم الأشخاص الذين يشاركون بشكل غير متناسب، وتميل درجات الرضا في إعادة التصميم إلى أن تكون عالية في الأسابيع الأولى بغض النظر عن إعادة التصميم، لأن الجدة تقرأ على أنها تحسن.
نقوم بالإبلاغ عنه لأنه ما هو الرقم. لم نتعامل معه على أنه تحقق من الصحة، وكانت الإشارات الأكثر فائدة سلوكية — ما إذا كانت الجلسات أصبحت أطول، وما إذا كان الأشخاص قد عثروا على ميزات فاتهم سابقًا، وما إذا كان حجم الدعم على شاشات محددة قد انخفض.
ما احتوت عليه الترقية
تم شحنها جنبًا إلى جنب مع إصلاح الواجهة وتحسين سرعة الواجهة الخلفية بنسبة 200 ٪ في نفس الربع. من الناحية العملية، كان هناك إصدار واحد يصف بطريقتين: الأجزاء التي يمكن للمستخدمين رؤيتها، والأجزاء التي جعلت هذه الأجزاء قابلة للاستخدام.
سبب وصولهم معًا هو أن إعادة التصميم على الواجهة الخلفية البطيئة هو تطبيق أبطأ يبدو أجمل، والذي يواجهه المستخدمون بشكل صحيح على أنه أسوأ.
الـ 5%
التعليقات النقدية هي السبب في أهمية هذا المعلم على الإطلاق، لأنه كان محددًا ومتسقًا.
يتجمع كل ذلك تقريبًا على شيئين:
التأهيل لبدء العمل، لا يزال. الشكوى الوحيدة الأكثر إلحاحًا في تاريخ DeHub، دون تغيير في جوهرها منذ 50 مقابلة مستخدم أجريناها في الربع الأول من عام 2021 ، حيث تم تحديد إعداد المحفظة على أنه الجدار الذي اصطدم به الأشخاص. بعد ثلاث سنوات وإعادة بناء كاملة، كان لا يزال الجدار.
الاكتشاف. لم يتمكن الناس من العثور بشكل موثوق على أشياء كانوا يعرفون أنها موجودة. هذه مشكلة أصعب بكثير مما تبدو عليه، ولا تظهر في درجات الرضا لأن المستخدمين لا يبلغون عن فقدان ما لم يعثروا عليه أبدًا.
ما أنتجته
تشكلت كلتا الشكويين في العام التالي مباشرة. كان خلاصة التطبيق المجددة مع الردود الصوتية ومساحات الحديث المباشر في الربع الثاني من عام 2025 استجابة اكتشاف إلى حد كبير، وعمل المراسلة في الربع الأول من عام 2025 تناول المشكلة ذات الصلة المتمثلة في وصول الأشياء إلى الناس على الإطلاق.
الدرس العام
النتيجة الإيجابية بنسبة 95 ٪ هي سبب للنظر بجدية أكبر إلى 5 ٪، وليست سببًا للتوقف. الغالبية الراضية تخبرك أن الإطلاق لم يكسر أي شيء اعتمدوا عليه. تخبرك الأقلية غير الراضية عن المكان الذي لا يزال فيه المنتج غير جيد، وفي كلتا الحالتين هنا كانوا يخبروننا لمدة ثلاث سنوات.
لماذا ننشر الرقم على أي حال
لأن حذفها سيكون نوعًا خاصًا من الخداع، ولأن التحذيرات أكثر فائدة مرتبطة برقم حقيقي من تقديمها في الملخص.
تتمثل قاعدة الصناعة في نشر أرقام الرضا دون أي تفسير لكيفية جمعها، مما يجعل من المستحيل وزنها. جاء مستخدمونا من المستخدمين الذين اختاروا الرد، في الأسابيع التي تلت الإصدار، عندما تقوم الجدة بجزء من العمل. هذا ليس نقدًا للنتيجة — إنه السياق المطلوب لقراءته.
إذا أبلغ المشروع عن رقم الرضا ولم يخبرك من تم سؤاله ومتى وما هي النسبة التي أجاب عليها، فإن الرقم هو الديكور بما في ذلك رقمنا.